Terugbetalingsbeleid

Shop met een gerust hart

Soms past een mand net niet in dat hoekje van de woonkamer, of kiest je hond toch liever een ander speeltje. Geen probleem. Bij Furrona wil je zonder zorgen kunnen bestellen, dus we houden retourneren lekker simpel.

60 dagen de tijd

Je hebt 60 dagen vanaf de dag van levering om een retour aan te vragen. Zo kun je rustig ontdekken of alles bevalt, voor jou en voor je viervoeter.

Waar je retour aan moet voldoen

Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren en compleet met alle verpakking terugkomen. Zo kunnen we ze netjes beoordelen en verder helpen.

Geen verborgen kosten

We rekenen geen verwerkingskosten of andere toeslagen voor een retour.

Zo start je een retour

Stuur een mailtje naar support@furrona.com met je ordernummer. We laten je dan precies weten hoe je het pakket terugstuurt.

Retourzending

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. We raden je aan een verzendmethode met track-and-trace te kiezen, zodat je pakket onderweg niet zoekraakt.

Liever ruilen?

Een andere kleur of een ander model? Ruilen kan op verzoek. Laat het ons weten via support@furrona.com, dan zoeken we samen de beste optie.

Terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 7 werkdagen terug. Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider soms nog een paar extra dagen nodig heeft om het bedrag op je rekening te zetten.

Vragen?

We denken graag met je mee. Mail ons gerust op support@furrona.com, wanneer je maar wilt. Meer over bezorging lees je in ons verzendbeleid.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: RVNM Trade Limited (handelend als Furrona)
Adres: RM 509, 5/F The Cloud, 111 Tung Chau St, Tai Kok Tsui, Hong Kong Island, Hong Kong SAR China
E-mail: support@furrona.com

Klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 8:00 - 17:00
Zaterdag en zondag: 9:00 - 16:00
Gemiddelde reactietijd: binnen 12 uur